VISTO: el expediente REC-2022-69-1-002882 a raíz del reclamo presentado con fecha 9/12/2022 ante esta Unidad por la Sra. Angélica Elizabeth Olivera Silveira C.I. 2.901.496-3 (cuenta Nº 9478790000) por daño eléctrico en un aire acondicionado marca PANAVOX de 12.000 BTU conectado al suministro de electricidad a su nombre sito en Calle 5 Nº 5624, Barrio Conciliación, Montevideo;
RESULTANDO: I) que la usuaria manifiesta que el daño ocurrió el día 21/10/2022 a la hora 8:00 a raíz de un corte de energía eléctrica, señalando que una vez producido el detrimento, contactó al servicio de PANAVOX que concurrió a su domicilio el día 16/11/2022, el que constató que se debía realizar un cambio de placa del producto y presupuestó su reparación, a dichos efectos presentó junto a su reclamo: i) factura comercial del servicio oficial de PANAVOX por concepto de la visita a su domicilio; y ii) presupuesto de la reparación (“cambio de placa exterior AS-12”), que fue realizada;
II) que añade que el día 21/11/2022, presentó reclamo ante UTE y con fecha 02/12/2022 fue notificada de su resolución, agrega carta de la Gerencia Comercial de UTE, en la que se le informa que no se encontraron elementos que indiquen que el evento haya provocado los daños denunciados, por lo que en consecuencia UTE le informa que no corresponde el pago de la indemnización solicitada;
III) que con fecha 12/01/2023, en el marco del procedimiento de consulta previa, UTE informa que el suministro de la Sra. Olivera fue afectado por una incidencia (Id. 5704033) que comenzó el día 20/10/2022 a la hora 23:32 y se extendió hasta el día 21/10/2022 a la hora 19:07, indicando que fueron 45 los suministros afectados por la incidencia, pertenecientes a la misma salida de Baja Tensión (BT) que el suministro de la reclamante;
IV) que a efectos de mejor dictaminar se solicitó a UTE información del caso y aclaraciones adicionales, lo que se efectivizó el día 09/03/2023 aportando la información solicitada, pero, persistiendo algunas dudas, el Área Energía Eléctrica solicitó que indique calle y número de puerta del suministro correspondiente al registro de tensiones del MI presentado, lo que con fue aportado el día 13/07/2023;
V) que entre otras consideraciones el asesor técnico de la Unidad informa, que la existencia de un defecto en un cable de MT que alimentaba a la SB 5171 que abastecía el suministro de la reclamante, detectado por “mediciones oscilantes” que es asociable a perturbaciones de tensión; sumado a que en una misma salida de BT de la SB 5171 (afectada por el cable en falla) se produjeron 2 reclamos por daño eléctrico, constituyen indicios muy fuertes de que los eventos descritos en la red MT de UTE fueron los causantes del daño reclamado, sugiriendo hacer lugar al reclamo de la usuaria;
VI) que la Asesoría Jurídica expresa que se comparten los argumentos esgrimidos por el área técnica en el informe Nº IRD-00374-2023, sin contar con observaciones jurídicas que realizar en su proceder y en consonancia con la reglamentación vigente, se sugiere hacer lugar al reclamo de la Sra. Angélica Elizabeth Olivera Silveira (cuenta Nº 9478790000) contra la empresa UTE por el daño eléctrico ocasionado al aire acondicionado marca PANAVOX de 12.000 BTU con fecha 21 de octubre de 2022, por lo que dicho organismo, a través de sus trámites internos, deberá establecer los daños eléctricos que proceda reconocer;
VII) que conferida vista de los informes oportunamente referenciados, con fecha 29/12/2023 UTE evacuó vista, la que fue analizada por los técnicos quienes indicaron que no se aportaron nuevos elementos a ser considerados;
CONSIDERANDO: que se cumplió con el debido procedimiento, por lo que procede resolver en consecuencia;
ATENTO: a lo expuesto;

EL DIRECTORIO DE URSEA
RESUELVE:

1.- Hacer lugar al reclamo presentado por la Sra. Angélica Elizabeth Olivera Silveira C.I. 2.901.496-3 (cuenta Nº 9478790000) contra la empresa UTE por el daño eléctrico ocasionado al aire acondicionado marca PANAVOX de 12.000 BTU, con fecha 21 de octubre de 2022, por lo que dicho organismo, a través de sus trámites internos, deberá establecer los daños eléctricos que proceda reconocer.
2.- Notifíquese. Comuníquese;
3.- Cumplido, archívese.